版本 V1.0 · 2026年8月发布
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甲方（平台运营方）：________________
统一社会信用代码：
注册地址：________________
客服电话：________________
乙方（用户）：通过当餐网平台注册、浏览、下单、绑定银行卡或支付的用户（以平台账号及电子确认为准）
1.1 本协议是乙方与甲方就使用当餐网平台（含"当餐美食"微信小程序、当餐网网站及关联页面，以下统称"本平台"）提供的食品在线选购、同城配送、账户结算等服务所订立的有效合同。
1.2 乙方在注册、绑定银行卡或进行首次支付前，应完整阅读本协议。乙方勾选"我已阅读并同意《当餐网用户协议》"并完成注册、绑卡或支付操作的，即视为乙方以电子数据形式签署本协议，本协议自勾选确认之时成立并生效。平台系统自动记录的账号、时间与协议版本号构成签署效力的凭证。
1.3 乙方为未成年人的，应在监护人陪同下阅读并使用本平台；乙方使用本平台下单支付的行为视为已获得监护人同意。
2.1 乙方须使用真实手机号注册账户，并确保注册信息真实、准确、完整。因信息不实导致的损失由乙方自行承担。
2.2 乙方应妥善保管账户密码、支付密码及验证码，不得出借、转让账户。通过乙方账户进行的一切操作（含下单、支付、退款申请）均视为乙方本人行为。
2.3 发现账户被盗用或异常登录的，乙方应立即通知甲方；甲方在核实后可采取冻结账户、暂停支付等必要保护措施。
3.1 本平台为乙方提供以下服务：
| 服务项目 | 内容说明 |
|---|---|
| 在线选购 | 浏览首页栏目（今日配货、味道之源、热门推荐、美食直播、优质商家等）、商品详情查看、收藏与评价 |
| 下单支付 | 购物车、订单结算、优惠券抵扣、余额/微信支付/银行卡等支付方式 |
| 同城配送 | 订单生成后由平台调度配送骑手，支持智能派单与骑手抢单双模式，配送状态实时更新 |
| 账户资产 | 钱包余额、积分（100积分=1元兑换）、优惠券、交易账单查询 |
| 售后保障 | 未收货退款申请、订单评价、投诉与客服通道 |
3.2 平台展示的商品信息（价格、图片、描述）由入驻商家提供，乙方下单前应仔细核对商品信息及配送地址。
3.3 配送时效以订单页展示的预计送达时间为参考。因天气、交通、订单高峰等客观原因导致配送延迟的，乙方可通过订单页或客服查询配送进度，甲方将及时协调。
4.1 乙方提交订单并支付成功后，订单成立。订单成立后进入平台配送调度，乙方可在订单详情页查看配送状态。
4.2 乙方应在送达时当场验收商品。发现商品短缺、破损、明显变质或与订单不符的，应当场拒收并向骑手说明，或在收货后 2 小时内通过订单页发起退款/投诉，并保留商品照片等凭证。
4.3 逾期未提出异议且已签收的订单，视为验收合格，但商品内在质量问题（变质、过期、异物等）不在此限，乙方可凭凭证在保质期内主张。
4.4 配送地址、联系电话由乙方填写，因乙方填写错误导致的配送失败或商品损失，由乙方承担。
5.1 入驻本平台的商家须向甲方提交营业执照、食品经营许可证（或食品生产许可证、小作坊登记证等依法应具备的资质）并经甲方审核。甲方对商家资质进行形式审核并持续监督，对资质过期、失效或存在重大食品安全风险的商家，甲方有权下架商品、暂停或终止其经营。
5.2 商家对其销售食品的来源合法性、质量安全、标签标识及数量计量承担全部责任。因商品质量问题给乙方造成损害的，乙方有权依法向商家索赔，甲方将协助乙方提供商家真实名称、地址和联系方式，并依法配合维权。
5.3 乙方发现食品安全问题（变质、过期、异物、食物中毒迹象等）的，应立即停止食用，保留剩余食品及包装，并通过平台客服或投诉通道反馈。经核实的食品安全投诉，甲方将督促商家依法承担退换、退款及赔偿责任。
5.4 乙方通过直播间、社区活动等场景下单的，同样适用本条食品安全保障规则。
6.1 乙方可选择的支付方式包括：微信支付、钱包余额支付、银行卡支付（充值及绑卡场景）。具体可用方式以支付页面实际展示为准。
6.2 账单查询：乙方可通过"我的—钱包—交易明细"查询全部消费、充值、退款记录。对账单有异议的，应在交易发生后 30 日内向甲方提出，甲方应在核实后予以说明或更正。
6.3 结算规则：订单支付成功后，货款按平台与商家的结算规则处理；乙方退款申请经商家或平台审核通过后，退款原路退回至乙方的支付账户（微信支付原路退回、余额支付的退回钱包余额、银行卡充值的退回绑卡账户），到账时间以支付渠道为准（一般 1—7 个工作日）。
6.4 发票：乙方可就已支付订单向商家申请开具发票，发票由销售商品的商家依法开具。
6.5 优惠券、积分、红包等平台权益均不可兑现、不可转让，其使用规则以领取页面公示为准。利用系统漏洞、虚假交易套取优惠的，甲方有权追回权益并冻结账户。
7.1 乙方在绑定银行卡（含借记卡、信用卡，以页面实际支持为准）时，应确保为本人名下卡片，且已获得发卡行的线上支付授权。
7.2 绑卡及后续充值、支付操作通过微信支付及银行认可的支付通道完成，甲方不存储乙方的银行卡完整卡号、有效期及CVN2等敏感信息，相关信息的加密传输由支付通道保障。
7.3 乙方可随时解除绑卡。解绑后不影响已发生交易的结算、退款及本协议项下已产生的权利义务。
7.4 因乙方绑卡信息错误、卡片状态异常（挂失、冻结、过期）或发卡行原因导致充值/支付失败或延迟的，甲方在合理范围内协助查询，但不承担由此产生的直接或间接损失。
乙方承诺不从事以下行为：
（1）冒用他人身份、手机号或银行卡注册、绑卡、下单；（2）恶意下单、恶意退款、虚假投诉；（3）利用系统漏洞获取不当利益；（4）对骑手、商家进行辱骂、威胁或人身攻击；（5）发布违法违规、侵犯他人权益的内容（评论、社区动态、直播互动等）；（6）其他违反法律法规或损害平台秩序的行为。
乙方违反上述规范的，甲方有权视情节采取警告、限制功能、封禁账户、追究法律责任等措施，并不予退还因违规行为获得的利益。
9.1 本平台的软件系统、推荐算法、界面设计、栏目版式、商标标识等知识产权归甲方及相关权利人所有。
9.2 乙方在平台发布的评价、动态等内容，乙方享有著作权并授权平台在服务范围内免费使用（展示、推广）；乙方应保证内容合法，不得侵犯他人权益。
10.1 甲方收集乙方个人信息（手机号、收货地址、配送定位、支付信息等）仅用于订单履行、配送调度、账户结算、安全保障及经乙方同意的个性化推荐，遵循合法、正当、必要原则。
10.2 甲方依法采取加密传输、权限管控等措施保护乙方个人信息，不向无关第三方披露。为完成配送，甲方将向承接订单的骑手、商家提供必要的收货信息（姓名脱敏、地址、电话）。
10.3 乙方有权依法查询、更正、删除其个人信息及注销账户。注销账户前应结清全部订单及退款事宜。
11.1 服务中断：因不可抗力（自然灾害、疫情、政府行为）、黑客攻击、电信故障、电力中断、微信支付等第三方支付渠道故障导致服务暂停或数据延迟的，甲方不承担违约责任，但将尽合理努力及时恢复并公告。
11.2 商品责任：本平台为商家与乙方之间的交易提供信息服务与配送组织，商品本身的品质、数量、食品安全责任依法由商家承担；甲方未尽到资质审核等法定义务的，依法承担相应责任。
11.3 配送延误：在合理配送时限内因客观原因导致的延误，甲方不承担赔偿责任，但应及时告知并协调；因甲方或其签约骑手故意或重大过失造成商品毁损的，甲依法承担相应责任。
11.4 责任限额：除法律另有规定外，甲方对本协议项下承担的赔偿责任以乙方相应订单实际支付的金额为上限。
11.5 甲方对乙方的间接损失、预期利益损失、数据损失不承担赔偿责任。
12.1 甲方有权根据法律法规及运营需要修订本协议，修订版本通过平台公告或弹窗提示发布。乙方在修订生效后继续使用本平台服务的，视为接受修订版本；不同意的，应停止使用并有权申请注销账户。
12.2 乙方有权随时停止使用本平台并申请注销账户，已完成订单的退款、售后权益不受影响。
12.3 协议终止后，甲方仍可依法留存交易记录，乙方仍应对终止前的行为承担责任。
13.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
13.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.3 本协议未尽事宜，依照平台公示的其他规则及法律法规执行。本协议与平台其他规则冲突的，以对乙方更有利的版本为准。